常見問題

我需要什麼信息才能預訂？

出發日期和時間、您想要的車型和選項、司機姓名、您的手機號碼、航班號

我可以在使用當天預訂一輛車嗎？
是的，你可以！當您當天直接致電我們的服務中心時，我們將幫助您，並迅速回復您的任何突發事件。但是，如果我們的預訂量很大或已滿，您當天無法預訂，因此請提前預訂。

《你好》里所有的車都是自動變速器的？
對“你好”里所有的車都是自動擋的。

我可以添加兒童座椅等選項嗎？
是的，你可以。請在預訂時添加選項。請自己安裝汽車座椅。我們的工作人員會讓您知道如何安裝和使用兒童座椅。

是否可以在非營業時間（凌晨或深夜）還車？
對不起，我們的營業時間是從8:00到19:00，我們不允許您在營業時間以外離開或返回。

我能租一輛車一個多月嗎？
是的，你可以。請聯繫預訂中心。月費優惠。

駕駛執照
保險
注意

我的駕駛經驗不到一年，我可以租車嗎？

當然，但我們建議您自己帶一塊“初學者”標記磁鐵，向其他駕駛員展示。


我可以憑臨時駕駛證租車嗎？

不可以，在日本不能使用臨時駕駛證。 臨時駕駛證不能駕駛租賃的汽車，即使它是由持有有效駕駛執照的其他人租用的。


如果我忘了帶駕照，我可以租車嗎？

根據日本法律法規，我們不能租給沒有駕駛執照的人。


在日本駕駛要求：

1.日本國內駕照

來自日本的客戶或持有日本國內駕駛執照的客戶。請僅提供日本國內駕駛執照。

2.外國駕照和官方日語翻譯

在瑞士、德國、法國、台灣、比利時、斯洛文尼亞、摩納哥或愛沙尼亞頒發的駕駛執照，請攜帶護照、當地駕駛執照

3.國際駕駛許可證，1949年9月19日《道路交通公約》

來自這些國家或地區的客戶，請根據1949年《日內瓦公約》提供您的護照和國際駕駛許可證。

除了基本的汽車費用外，我還需要額外的保險或保險計劃嗎？
是的，您支付的價格已經包括基本保險。對於您自己的賠償，您將被要求支付單獨的訂閱費以升級全額保險。

什麼是非運營費用（NOC）？
如果客戶發生事故，需要修理租賃的汽車，這是維修期間業務補償的一部分。無論損壞的程度或維修所需的時間如何，您都將為您的汽車支付費用。

如果保險和賠償制度不適用，情況如何？
如果事故現場沒有遵循必要的程序，例如您沒有聯繫事故現場的警察，並且違反了合同的條款和條件。如果免責聲明中不包含保險條款，或者不包括付款，則表示無法使用或管理。

Does the insurance and compensation system apply every multiple drivers?
Not all drivers are granted one time. If you present your driver's license as a driver at the time of rent, you will be covered by the same insurance and compensation as the borrower a total of once during the rental period. However, as with borrowers, there are cases where insurance and compensation systems do not apply, so please check the answers to the above frequently asked questions.

What should I do if I have an accident?
In case of an accident, please take the following three actions as soon as possible. It includes important procedures to apply insurance and compensation.。 (1) Relief for the injured is most important thing. First of all, please help the injured. After that, please move your rental car to a place that won't interfere with other traffic as soon as possible. (2) Reporting to the police and reporting to the police are both responsible for the perpetrators and victims.I will need an accident certificate at a later date, so please take the necessary procedures. (3) Communication with stores and reservation centers Please make sure to contact the store or the reservation center after preparing the rental car contract. Phone number: 098-996-3567Do I need to go through the process with little scratches or dents in spite of not an accident?Yes,of course. Our company treats you as an accident regardless of the extent of the scratches, dents or the presence or absence of the other party. Please make sure to follow the above-mentioned procedures, including those that are not determined. (If the necessary procedures are not taken, the insurance and compensation will not be applied and the customer will be responsible.) Also, please note that we will accept the following amount as part of the sales compensation during the period. Non-Operation Charge (NOC) (1) Low damage (self-propelled) 20,000 yen; (2) High damage (self-propelled) 50,000 yenMy schedule is changed suddenly, so I'd like to change my return time.What should I do?You must contact our shop or reservation center if you want to change your return time. We will check our reservation status and let you know if you can change it or not.

Gas Stations

There are three types of gasoline in Japan: Regular, Premium, and Diesel. Please fill up the tank with the correct type of gasoline.

More than half-tank and not full-tank will be charged 5,000 yen

Less than half-tank and not full-tank will be charged 10,000 yen


Please keep the latest fuel receipt when returning the vehicle.

If the vehicle is damaged due to filling in the wrong type of fuel, the repair costs will be borne by the customer.


駕駛執照
保險
注意

我的駕駛經驗不到一年，我可以租車嗎？

當然，但我們建議您自己帶一塊“初學者”標記磁鐵，向其他駕駛員展示。


我可以憑臨時駕駛證租車嗎？

不可以，在日本不能使用臨時駕駛證。 臨時駕駛證不能駕駛租賃的汽車，即使它是由持有有效駕駛執照的其他人租用的。


如果我忘了帶駕照，我可以租車嗎？

根據日本法律法規，我們不能租給沒有駕駛執照的人。


在日本駕駛要求：

1.日本國內駕照

來自日本的客戶或持有日本國內駕駛執照的客戶。請僅提供日本國內駕駛執照。

2.外國駕照和官方日語翻譯

在瑞士、德國、法國、台灣、比利時、斯洛文尼亞、摩納哥或愛沙尼亞頒發的駕駛執照，請攜帶護照、當地駕駛執照

3.國際駕駛許可證，1949年9月19日《道路交通公約》

來自這些國家或地區的客戶，請根據1949年《日內瓦公約》提供您的護照和國際駕駛許可證。

Do I need to additional insuranse or coverage plan besides basic car fees?
Yes, the price you pay already includes basic insurance coverage. For your own compensation, you will be required to pay a separate subscription fee to upgrade Full insurance coverage.

What is Non-Operational Charge (NOC)?
If a customer is involved in an accident and needs to repair a rental car, it is part of the business compensation during the repair period. Regardless of the extent of the damage or the time it takes to repair it, you will pay for your car.

If insurance and compensation systems do not apply, what is the case?
If the accident site has not followed the necessary procedures, such as you have not contacted the police at the scene of the accident and violated the terms and conditions of the contract. In the event that the insurance terms are not covered by the disclaimer or payment is excluded, there is a failure to use or manage.

Does the insurance and compensation system apply every multiple drivers?
Not all drivers are granted one time. If you present your driver's license as a driver at the time of rent, you will be covered by the same insurance and compensation as the borrower a total of once during the rental period. However, as with borrowers, there are cases where insurance and compensation systems do not apply, so please check the answers to the above frequently asked questions.

What should I do if I have an accident?
In case of an accident, please take the following three actions as soon as possible. It includes important procedures to apply insurance and compensation.。 (1) Relief for the injured is most important thing. First of all, please help the injured. After that, please move your rental car to a place that won't interfere with other traffic as soon as possible. (2) Reporting to the police and reporting to the police are both responsible for the perpetrators and victims.I will need an accident certificate at a later date, so please take the necessary procedures. (3) Communication with stores and reservation centers Please make sure to contact the store or the reservation center after preparing the rental car contract. Phone number: 098-996-3567Do I need to go through the process with little scratches or dents in spite of not an accident?Yes,of course. Our company treats you as an accident regardless of the extent of the scratches, dents or the presence or absence of the other party. Please make sure to follow the above-mentioned procedures, including those that are not determined. (If the necessary procedures are not taken, the insurance and compensation will not be applied and the customer will be responsible.) Also, please note that we will accept the following amount as part of the sales compensation during the period. Non-Operation Charge (NOC) (1) Low damage (self-propelled) 20,000 yen; (2) High damage (self-propelled) 50,000 yenMy schedule is changed suddenly, so I'd like to change my return time.What should I do?You must contact our shop or reservation center if you want to change your return time. We will check our reservation status and let you know if you can change it or not.

Gas Stations

There are three types of gasoline in Japan: Regular, Premium, and Diesel. Please fill up the tank with the correct type of gasoline.

More than half-tank and not full-tank will be charged 5,000 yen

Less than half-tank and not full-tank will be charged 10,000 yen


Please keep the latest fuel receipt when returning the vehicle.

If the vehicle is damaged due to filling in the wrong type of fuel, the repair costs will be borne by the customer.


駕駛執照
保險
注意

我的駕駛經驗不到一年，我可以租車嗎？

當然，但我們建議您自己帶一塊“初學者”標記磁鐵，向其他駕駛員展示。


我可以憑臨時駕駛證租車嗎？

不可以，在日本不能使用臨時駕駛證。 臨時駕駛證不能駕駛租賃的汽車，即使它是由持有有效駕駛執照的其他人租用的。


如果我忘了帶駕照，我可以租車嗎？

根據日本法律法規，我們不能租給沒有駕駛執照的人。


在日本駕駛要求：

1.日本國內駕照

來自日本的客戶或持有日本國內駕駛執照的客戶。請僅提供日本國內駕駛執照。

2.外國駕照和官方日語翻譯

在瑞士、德國、法國、台灣、比利時、斯洛文尼亞、摩納哥或愛沙尼亞頒發的駕駛執照，請攜帶護照、當地駕駛執照

3.國際駕駛許可證，1949年9月19日《道路交通公約》

來自這些國家或地區的客戶，請根據1949年《日內瓦公約》提供您的護照和國際駕駛許可證。

Gas Stations

There are three types of gasoline in Japan: Regular, Premium, and Diesel. Please fill up the tank with the correct type of gasoline.

More than half-tank and not full-tank will be charged 5,000 yen

Less than half-tank and not full-tank will be charged 10,000 yen


Please keep the latest fuel receipt when returning the vehicle.

If the vehicle is damaged due to filling in the wrong type of fuel, the repair costs will be borne by the customer.


駕駛執照
保險
注意

我的駕駛經驗不到一年，我可以租車嗎？

當然，但我們建議您自己帶一塊“初學者”標記磁鐵，向其他駕駛員展示。


我可以憑臨時駕駛證租車嗎？

不可以，在日本不能使用臨時駕駛證。 臨時駕駛證不能駕駛租賃的汽車，即使它是由持有有效駕駛執照的其他人租用的。


如果我忘了帶駕照，我可以租車嗎？

根據日本法律法規，我們不能租給沒有駕駛執照的人。


在日本駕駛要求：

1.日本國內駕照

來自日本的客戶或持有日本國內駕駛執照的客戶。請僅提供日本國內駕駛執照。

2.外國駕照和官方日語翻譯

在瑞士、德國、法國、台灣、比利時、斯洛文尼亞、摩納哥或愛沙尼亞頒發的駕駛執照，請攜帶護照、當地駕駛執照

3.國際駕駛許可證，1949年9月19日《道路交通公約》

來自這些國家或地區的客戶，請根據1949年《日內瓦公約》提供您的護照和國際駕駛許可證。

除了基本車費外，我還需要額外的保險或保險計劃嗎? 是的，您付的價錢已經包括基本保險了。對於您自己的補償，您將需要支付單獨的訂閱費用來升級全額保險。 什麼是非運營費用? 如果客戶發生事故，需要修理租賃汽車，則在修理期間屬於業務賠償的一部分。不管損壞的程度或修理需要的時間，你都要為你的車付錢。 如果保險和賠償制度不適用，情況如何? 如果事故現場沒有遵循必要的程序，例如您沒有聯繫事故現場的警察而違反了合同條款。如果免責聲明不包括保險條款或付款被排除在外，則存在使用或管理失敗。 保險和賠償制度是否適用於每一個多司機? 並不是所有的司機都是一次性的。如果您在租車時出示您的駕駛執照作為司機，您將在租賃期間與借款人共享受一次相同的保險和賠償。但是，與借款人一樣，有些情況下保險和賠償制度不適用，因此請檢查上述常見問題的答案。 如果我發生意外該怎麼辦? 萬一發生事故，請儘快採取以下三個行動。它包括申請保險和賠償的重要程序。對傷者的救助是最重要的。
首先，請幫助傷者。之後，請您儘快將您的租車移到不影響其他交通的地方。
(2)報警和報警對加害人和受害人都負有責任。稍後我需要一份事故證明，所以請辦理必要的手續。
(3)與門店和預訂中心的溝通，請務必在準備好租車合同後與門店或預訂中心聯繫。電話號碼:098-996-3567
即使不是意外事故，我是否需要在整個過程中留下一點劃痕或凹痕?
是的,當然。我們公司視您為意外事故，不管刮傷、凹痕的大小，也不管對方是否在場。請務必遵循上述程序，包括未確定的程序。(如不採取必要的程序，將不適用保險和賠償，並由客戶負責。)
另外，請注意，我們將接受以下金額作為此期間銷售補償的一部分。
(1)低傷害(自行式)2萬日元;
(2)高傷害(自行式)5萬日元我的行程突然改變，所以我想更改返回時間。我該怎麼辦?如果您想更改您的返回時間，您必須與我們的商店或預訂中心聯繫。我們將檢查我們的預訂狀態，並通知您是否可以更改。

加油站


日本有三種汽油:普通汽油、高級汽油和柴油汽油。請把油箱加滿正確型號的汽油。 超過半箱而不是滿箱的將收取5000日元的費用 未滿半油箱和非滿油箱的收費為1萬日元 還車時請保留最新的燃油收據。 如因加錯型號燃油而造成車輛損壞，修理費將由客戶承擔。
Hello Rent a Car Co., Ltd.

營業時間 ：Ş8:00-19:00
呼叫中心：Ş+81 80 9850 8777
地址：Ş901-0224 8−８Yone，Tomigusuku，沖繩 電子郵件：Şinfohellorentacar01@gmail.com