FAQ

予約にはどのような情報が必要ですか?

出発日時、希望する車種とオプション、運転手の名前、携帯電話番号、フライト番号 当日の予約はできますか? 出来るぞ!その日に弊社のサービスセンターに直接お電話いただくと、弊社がお手伝いします。ただし、大人数のご予約や満席の場合は、当日のご予約ができませんので、事前にご予約ください。 「こんにちは」の車はすべてオートマチックトランスミッション付き? はい。「ハロー」の車両は全て自動である。 チャイルドシートなどのオプションを追加できますか? はい、考虑できます。ご予約の際にオプションを追加してください。チャイルドシートはご自身で設置してください。チャイルドシートの設置方法、使用方法はスタッフがご案内いたします。 営業時間外(早朝や深夜)に返却することはできますか? 営業時間は8:00 ~ 19:00となっておりますので、営業時間外のご出発・ご返却はできません。 1ヶ月以上レンタカーを借りることはできますか?
はい、考虑できます。予約センターにお問い合わせください。月額料金に優れたがあります。

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私の運転経験は1年未満ですが、車を借りることができますか? もちろんですが、他のドライバーに見せるために、自分で「初心者」マーク磁石を持参することをお勧めします。 一時運転許可証付きの車を借りることはできますか? いいえ、日本では一時運転免許証は使えません。 有効な運転免許証を持っている他の人がレンタカーを借りても、一時運転許可証はレンタカーを運転することができません。 免許証を忘れた場合、レンタカーを借りられますか? 日本の法律や規則では、運転免許証のない人に借りることはできません。 日本での運転に必要な条件: 1. 日本の運転免許証 日本国内の運転免許証をお持ちのお客様。日本国内の運転免許証のみご提示ください。 2. 外国の運転免許証と公式の日本語翻訳 スイス、ドイツ、フランス、台湾、ベルギー、スロベニア、モナコ、エストニアで発行されている運転免許証は、パスポート、現地の運転免許証、運転免許証の日本語訳をご持参ください。 3. ^「国際運転免許証」。道路交通条約。1949年9月19日閲覧 これらの国または地域のお客様は、パスポートと、1949年ジュネーブ条約に従って国際運転許可証を提出してください。

基本的な自動車料金に加えて、追加の保険や保険プランが必要ですか? はい、あなたが支払う価格にはすでに基本的な保険が含まれています。ご自身の補償の場合、完全な保険適用範囲をアップグレードするには、別途加入料をお支払いいただく必要があります。 non-operational charge (noc)とは何ですか? 顧客が事故に巻き込まれ、レンタカーを修理する必要がある場合は、修理期間中の営業補償の一部です。損傷の程度や修理にかかる時間に関係なく、あなたはあなたの車の代金を支払います。 保険・補償制度が適用されない場合、どのような場合がありますか。 事故現場で警察に連絡しなかったり、契約条件に違反したりするなど、必要な手続きを踏んでいない場合。免責条項が適用されない場合や支払いが除外されている場合は、使用または管理が行われていないことがあります。 保険と補償制度は、複数のドライバーに適用されますか? すべてのドライバーが1回のみ許可されるわけではありません。レンタル時に運転免許証を提示すると、レンタル期間中に1回、借り手と同じ保険と補償が適用されます。ただし、借り手と同様に、保険・補償制度が適用されない場合がありますので、上記よくある質問の回答をご確認ください。 事故に遭ったらどうしたらいいですか? 万一事故が発生した場合には、速やかに以下の3つの行動をとってください。保険や補償を適用するための重要な手続きが含まれています。(1)負傷者の救済が最も重要だ。まずは負傷者を助けてください。その後、できるだけ早く他の交通の妨げにならない場所にレンタカーを移動してください。(2)警察への通報及び警察への通報は,加害者及び被害者に責任がある。後日事故証明書が必要になりますので、必要な手続きをしてください。(3)店舗・予約センターとの連絡レンタカー契約をご用意の上、必ず店舗または予約センターにご連絡ください。電話番号:098-996-3567私はない事故にもかかわらず、小さな傷やへこみとのプロセスを通過する必要がありますか?あッはいもちろんです弊社では、傷やへこみの程度、相手の有無にかかわらず、お客様を事故として取り扱います。確定していないものも含めて、必ず上記の手順に従ってください。(必要な手続きが行われない場合、保険・補償は適用されず、お客様の責任となります。また、期間中の販売補償の一環として、以下の金額をお受けいたしますので、あらかじめご了承ください。ノンオペレーション料金(noc)(1)低ダメージ(自走式)20,000円;(2)高ダメージ(自走式)5万円急にスケジュールが変わるので、帰国時間を変更したい。どうすればいいの?返品時間の変更をご希望の場合は、必ず当店または予約センターまでご連絡ください。予約状況を確認し、変更可能かどうかご連絡いたします。

ガソリンスタンド 日本のガソリンには、レギュラー、プレミアム、ディーゼルの3種類があります。タンクに正しいガソリンを入れてください。 ハーフタンク以上、フルタンクでない場合は5,000円 ハーフタンク未満、フルタンクでない場合は1万円を請求します 車両を返却する際は、最新の燃料領収書を保管してください。 誤った燃料の充填により車両が破損した場合、修理費用はお客様のご負担となります。

Hello Rent a Car Co., Ltd.

ビジネス時間:8:00-19:00 コールセンター:+81 80 9850 8777 住所:〒901-0224沖縄県豊見城市与根8−8 電子メール: infohellorentacar01@gmail.com